Laut einer repräsentativen GKV-Versichertenbefragung 2025, die im Auftrag des GKV-Spitzenverbandes durchgeführt wurde, ist aktuell jeder dritte Versicherte unzufrieden mit den fachärztlichen Terminwartezeiten. In der hausärztlichen Versorgung sind die Versicherten mehrheitlich zufrieden.

Lange Wartezeiten

25 Prozent der Patienten warten länger als 30 Tage auf einen Termin in der Facharztpraxis, aber immerhin jeder Zweite kann innerhalb von 10 Tagen die Fachärztin oder den Facharzt sprechen. 30 Prozent der befragten Versicherten gaben an, dass es „schwierig“ bzw. “sehr schwierig“ war, einen Termin bei einem Facharzt zu erhalten; bei den Befragten mit einem schlechten Gesundheitszustand waren es sogar 35 Prozent.

Terminvergabe online

Die Hälfte der Befragten sehen die Terminvergabe online oder über eine App als „sehr wichtig“ oder “wichtig“ an. Der überwiegende Teil der Patientinnen und Patienten vereinbart ihren Arzttermin jedoch immer noch persönlich oder telefonisch. Bei Hausärzten sind das 59 Prozent, bei Fachärzten sogar 65 Prozent.

Die stellvertretende Vorstandsvorsitzende Stefanie Stoff-Ahnis beim GKV-Spitzenverband sieht dringenden Handlungsbedarf. Der Verband hat für die Primärversorgung Vorschläge für eine patientenorientierte Koordination in der ambulanten Versorgung vorgelegt.

Hier finden Sie das Positionspapier „Primärversorgung: Patientenorientierte Koordination in der ambulanten Versorgung“

Quelle: GKV-Spitzenverband