Bereits an normalen Arbeitstagen herrscht in vielen Arztpraxen ein hohes Arbeitsaufkommen. Es mehren sich Situationen, in denen es gilt „schwierige“ oder „problematische“ Patienten zu beruhigen, um die Situation nicht eskalieren zu lassen. Doch dies ist nicht immer so einfach.

In diesem Kurs lernen Sie, auch in schwierigen Situationen souverän zu bleiben und einen kühlen Kopf zu bewahren.

Kursinhalte

• Typen von schwierigen Patienten erkennen
• Schwierige Situationen erkennen
• Persönliche Herausforderungen im Umgang mit („schwierigen“) Patienten und Beschwerden
• Persönliche Bewältigungsstrategien
• Dokumentation und kollegiale Reflexion
• Übungen und Fallbesprechungen

Die Online-Fortbildung findet am 18.04.2026 und 25.04.2026, jeweils von  09:00 – 13:00 statt. Anmeldeschluss ist der 15. April 2026. Gesamtdauer des Kurses: 10 Unterrichtseinheiten.

Zielgruppen: Alle Interessierten sind herzlich Willkommen!

Sie erhalten nach Abschluss eine Teilnahmebescheinigung.

Die Teilnahmegebühren betragen für Verbandsmitglieder: 130,00 Euro, für Nichtmitglieder: 150,00 Euro.

In dem nachfolgenden Dokument haben wir einige Informationen zur Durchführung einer Webkonferenz für Sie zusammengestellt: Info Webkonferenz

Ansprechpartner: Anne GerlachTel.: 0561-20864815, E-mail: anne.gerlach@bildungswerk-gesundheit.de

Mehr Informationen zum Kurs und Anmeldung finden Sie hier

Veranstalter: Bildungswerk für Gesundheitsberufe e.V.