Patienten ärgern sich über lange Wartezeiten auf einen Arzttermin. Die Diskussion darüber ist bekannt. Und doch bleiben die meisten Termine, die über Terminservicestellen gemeldet werden, ungenutzt. Von den letztlich von Patienten gebuchten Terminen wird ein großer Teil nicht wahrgenommen.

Analyse Zi

Nach einer aktuellen Analyse des Zentralinstituts für die kassenärztliche Versorgung (Zi) haben die Praxen von Oktober 2025 bis September 2026 rund 3,58 Millionen Termine den Terminservicestellen der Kassenärztlichen Vereinigungen gemeldet. Davon wurden nur rund zwei Millionen Termine online oder telefonisch über die 116117 gebucht.

Nach den vorliegenden Daten wurden 5,7 Prozent der gebuchten Termine von Patientinnen und Patienten abgesagt. Weitere 2,1 Prozent wurden ohne vorherige Absage nicht wahrgenommen. Die tatsächliche Zahl dürfte allerdings höher liegen, da von den Praxen nicht alle ausgefallenen Termine systematisch in der Terminsoftware dokumentiert werden, weist das Zi in seinem Bericht hin. Schätzungen und Berichten zufolge könnte sie je nach Standort bis zu dreimal so hoch sein wie der erfasste Wert.

Verschärfung Terminmeldepflicht

Ärzte und Psychotherapeuten sind seit 2016 verpflichtet, freie Termine an die Terminservicestellen zu melden. Dabei können sie selbst entscheiden, wie viele Termine sie melden. Jetzt hat der Gesetzgeber die Meldepflicht verschärft: Künftig soll es feste Kontingente für Termine geben, die Praxen melden müssen. Aus Sicht der KBV stellt dies einen erheblichen Eingriff in die durch das Grundgesetz garantierte Berufsausübungsfreiheit der Praxen dar.

Die KBV kritisiert ferner, dass es keine Regelung über die finanziellen Folgen gibt, wenn ein gemeldeter Termin nicht gebucht wird. Je nach Umfang der Meldepflicht könne die Praxis ihre Bestandspatienten nicht mehr versorgen und nicht mehr das gesamte Praxisspektrum abdecken.

Quelle: KBV-PraxisNachrichten