Eine neue Umfrage des Digitalverbands BITKOM zeigt einen starken Anstieg bei Onlinebuchungen von Arztterminen. 50 Prozent der Deutschen haben mindestens schon einmal einen medizinischen Termin über das Internet gebucht. Vor einem Jahr waren es noch 36 Prozent und erst 26 Prozent im Jahr 2019.

Terminplattformen

Am meisten verbreitet ist demnach die Buchung über Terminplattformen wie Doctolib, Jameda, Clickdoc oder Termed, die von 39 Prozent schon einmal genutzt wurden. 33 Prozent haben einen Termin beispielsweise über die Homepage der Praxis, ein Online-Formular oder per E-Mail gebucht.

„Die Online-Terminvereinbarung verbessert den Service im Gesundheitswesen deutlich. Freie Termine auf einen Blick, keine vergeudete Zeit in Telefonwarteschleifen und eine Entlastung des Praxispersonals – mit digitalen Tools wird das Gesundheitswesen für alle Beteiligten effizienter“, sagt Bitkom-Hauptgeschäftsführer Dr. Bernhard Rohleder.

26 Prozent haben zwar noch keine Erfahrung mit der Online-Terminvereinbarung, können sich aber vorstellen, diese Möglichkeit künftig zu nutzen. Die Hälfte derjenigen, die online Termine buchen, tut dies immer oder häufiger, 29 Prozent gelegentlich und 21 Prozent zumindest selten. Drei Viertel wollen auf die Online-Terminvereinbarung nicht mehr verzichten und 27 Prozent suchen Praxen sogar gezielt danach aus, ob sie eine Terminvereinbarung via Internet anbieten.

Umfrage

Grundlage der Angaben ist eine Umfrage, die Bitkom Research im Auftrag des Digitalverbands Bitkom durchgeführt hat. Dabei wurden 1.007 Personen in Deutschland ab 16 Jahren telefonisch befragt.

Quelle: pte/PI BITKOM